2. Direito de Arrependimento (CDC - Art. 49)

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2.1. Prazo:

O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e a devolução integral do valor pago no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra/confirmação do pagamento.

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2.2. Condição:

* Serviços a serem entregues (Tarot/Numerologia em PDF): A solicitação de reembolso deve ser feita antes do início da execução do serviço (antes do envio das perguntas ou do agendamento da sessão). * Serviços em Pacote (Terapia Espiritual): O direito de arrependimento aplica-se integralmente se o pedido for feito em até 7 dias corridos e antes da realização da primeira sessão.

 

3. Cancelamento e Reembolso (Após o Prazo de Arrependimento)

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3.1. Leitura de Tarot / Análises em PDF (Serviços Avulsos) Após 7 dias e antes da entrega:

Se o cliente solicitar o cancelamento após 7 dias da compra, mas antes de o serviço ter sido realizado (você ainda não enviou o PDF), o reembolso será de 80% do valor total, sendo retido o restante para cobrir custos administrativos e taxas de transação. Após a entrega (envio do PDF): Por se tratar de um serviço intelectual e de conteúdo irrevogável, não haverá reembolso após o envio do resultado da leitura/análise.

 

3.2. Pacotes de Sessões (Terapia Espiritual)Reembolso Proporcional:

Após a realização da primeira sessão (e passado o prazo de 7 dias de arrependimento), o cliente pode solicitar o cancelamento do pacote. O reembolso será calculado com base nas sessões restantes, seguindo a regra: O valor das sessões já realizadas será cobrado pelo preço da sessão avulsa (R$ 120,00), e não pelo valor unitário do pacote. Será aplicada uma taxa administrativa de 20% sobre o valor restante a ser devolvido.

Exemplo: Pacote de 4 sessões (R$ 400,00). Cliente realiza 1 sessão. Valor da sessão avulsa: R$ 120,00 Valor restante do pacote: R$ 400,00 - R$ 120,00 = R$ 280,00 Reembolso: R$ 280,00 menos taxa administrativa.

 

4. Reagendamento e Não Comparecimento (No-Show)Reagendamento:

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Sessões avulsas ou de pacotes podem ser reagendadas com aviso prévio mínimo de 24 horas. Aviso fora do prazo ou No-Show: O cliente que não comparecer à sessão agendada sem aviso prévio de 24 horas perderá o direito ao reembolso ou reposição daquela sessão, que será considerada como realizada.

 

5. Processo de Reembolso

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5.1. Solicitação:

Todas as solicitações de cancelamento e reembolso devem ser enviadas por escrito para o e-mail: sintonia.espiritual.terapias@gmail.com.

 

5.2. Prazo para Devolução:

O reembolso será processado em até 15 (quinze) dias úteis após a aprovação da solicitação, e será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou depósito/PIX).

 

6. Alterações na Política:

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site Sintonia Terapêutica.