📜 Política de Entrega - Sintonia Terapêutica
Esta Política define os termos e prazos para a entrega dos nossos serviços de aconselhamento e análise terapêutica, que são oferecidos exclusivamente em formato digital (online).
1. Definições Iniciais
1.1. Serviços Digitais: Todos os produtos listados são serviços intelectuais de natureza terapêutica/esotérica, prestados remotamente (via e-mail ou videochamada) e entregues em formato digital (PDF, áudio ou sessão online).
1.2. Confirmação: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias pelo cliente (via Formulário Google).
2. Prazos e Formatos de Entrega por Serviço
Leitura de Tarot (PDF)
Documento em PDF para e-mail.
5 dias úteis após a Leitura.
Inclui a foto do jogo, análise carta a carta e orientação terapêutica.
Mapa Numerológico
Documento em PDF.
7 dias úteis após a Confirmação.
Refere-se apenas ao cálculo básico (Contém 9 itens).
Mapa Numerológico e as orientações terapêuticas.
Tarot & Numerologia (Combinado)
Documento(s) em PDF para e-mail.
5 dias úteis após a Confirmação.
Combina a análise de Tarot com os cálculos numerológicos.
3. Entrega de Sessões Online
Esta política se aplica aos serviços que incluem atendimento ao vivo (Terapia Espiritual ou opção de Leitura de Tarot Online).
3.1. Agendamento: Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com o link do nosso sistema de agendamento (Wix Bookings, Calendly, etc.) para escolher a data e o horário.
3.2. Confirmação: O agendamento só será considerado válido após a confirmação da data e o recebimento do link de acesso (Zoom, Meet, etc.) enviado por Sintonia Terapêutica.
3.3. Reagendamento: Solicitações de reagendamento devem ser feitas com antecedência mínima de 24 horas. Reagendamentos fora deste prazo estarão sujeitos à disponibilidade e/ou à perda do valor da sessão.
3.4. Atrasos e Não Comparecimento (No-Show): * Em caso de atraso do cliente, a sessão terá a duração reduzida, encerrando no horário original. * O não comparecimento (No-Show) sem aviso prévio de 24 horas implica na perda total do valor da sessão.
Política de Pacotes (Terapia Espiritual - 4 Sessões)
4.1. Entrega das Sessões:
O pacote inclui 4 sessões de 1 hora, a serem realizadas em frequência semanal, conforme acordado na primeira sessão.
4.2. Validade:
O pacote tem validade de 30 dias (aproximadamente 1 mês) a partir da data da primeira sessão, visando a continuidade do processo terapêutico. Sessões não utilizadas após este prazo poderão ser perdidas.
4.3. Cancelamento/Reembolso do Pacote: O cancelamento e reembolso de pacotes serão avaliados individualmente e seguirão as regras do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, direito de arrependimento em até 7 dias, se nenhuma sessão tiver sido realizada). Após a primeira sessão, o reembolso será proporcional às sessões restantes, descontando-se o valor integral das sessões já realizadas e uma taxa administrativa de 15%].
5. Suporte e Contato:
Em caso de dúvidas ou problemas com o recebimento do seu serviço:
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E-mail de Suporte: sintonia.espiritual.terapias@gmail.com
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WhatsApp (Atendimento): (24) 98846-9602
Agradecemos a confiança na Sintonia Terapêutica!